【令和9年1月12日から】窓口受付時間を短縮します

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ページID1017425　 更新日 2026年9月30日

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窓口受付時間を短縮します（試行運用）

実施時期

令和9年1月12日（火曜日）から試行開始

変更時間

• 電話受付時間はこれまでどおり午前8時30分から午後5時15分までとなります。
• 複数の窓口にわたるお手続きがある場合は、受付時間外であっても柔軟に対応いたします。

対象窓口

短縮を行う目的

1.働きやすい職場環境の実現

現在の窓口受付時間は職員の勤務時間と同じであるため、窓口受付開始前の準備や終了後の事務処理などが勤務時間外に行われています。こうした時間外の業務負担を減らし、勤務環境を適正化することで、職員が働きやすい職場環境の実現を図ります。

2.組織の生産性向上

窓口受付時間の短縮により確保した時間を、業務の情報共有や実務研修、業務改善の検討などに充てることにより、組織の生産性向上を図ります。

窓口の利用状況について

窓口受付番号札発券機（対象：市民課・国保年金課・収税課）の発券状況を調査したところ、短縮対象時間（午前8時30分から午前9時までと午後4時30分から午後5時15分まで）の来庁者は全体の1割程度（9.5％）であり、午前9時から午後4時30分までの来庁者が約9割という結果でした。

今後は、コンビニ交付やオンライン申請など、市役所にお越しいただかなくてもできる手続きなどについて、より一層周知を図ってまいります。

お近くのコンビニや自宅などで使える便利なサービス

• コンビニ交付サービス
  全国の対応店舗にあるマルチコピー機で、住民票の写し等の証明書が早朝・夜間や休日でも取得できます。
  ご利用にはマイナンバーカードが必要です。
  
• オンライン手続きポータルサイト
  市役所に行かなくても、自宅や外出先から手続きを進められます。
  お探しの手続きを、キーワード入力またはカテゴリ選択のどちらからでも検索できます。