介護保険に関する相談・苦情

1 相談・苦情がある場合

例えば

• 「家では介護の手間がかかっているが,思っていたよりも要介護度が低かった」
• 「サービス事業所の対応に不満がある」
• 「介護保険料に関する疑問がある」

等の介護保険制度に関する相談・苦情がある場合には下記機関にご相談下さい。

2 相談・苦情対応機関

• サービス提供事業所・施設
  提供しているサービス,施設入所,職員対応,ケアプランの内容等の介護サービスに関する相談・苦情を受け付けます。
  問い合わせ先は下記リンクをクリックしてください。

• 介護サービス提供事業所一覧

• ひたちなか市 保険福祉部 介護保険課 電話 029-273-0111 内線（7242-7247）
  介護保険料や要介護認定等の介護保険制度全般の相談・苦情を受け付けます。
• 茨城県 保健福祉部 長寿福祉推進課 介護保険指導・監査 電話 029-301-3281
  サービス事業所の指定基準違反等に関する相談・苦情を受け付けます。
• 茨城県国民健康保険団体連合会 介護保険苦情相談室 電話 029-301-1565
  市町村地域を越える場合や市町村での対応が困難な場合,第三者的立場で調査し,指導・助言します。